近日，财政部、税务总局等针对疫情造成的影响，制定推出了一系列优惠政策，各地政府、旅游主管部门也相继出台了系列措施，以期帮助旅游企业度过艰难时刻。受疫情影响关闭的众多景区面临着什么样的困境？恢复发展需要什么样的帮扶政策？本报记者进行了采访。

　　面临哪些困难？

　　从春节假期开始，全国大部分景区处于关停状态，没有了门票收入，加之此前为春节市场所做的营销、建设支出，让景区感到十分艰难。

　　“资金是最主要的问题和困难。”福建省三明市尤溪县古溪星河休闲旅游度假景区管委会主任欧忠盈告诉记者，游客和渠道取消订单造成直接经济损失数额大，并且面临商户索赔。在此期间的员工工资和其他开销成本也很大，压力空前。

　　广西丹文化旅游投资有限公司经理王芳介绍，目前公司经营管理两个景区：广西丹泉洞天酒海文化旅游景区和歌娅思谷中国白裤瑶民俗风情园，都是国家4A级旅游景区。景区停业后，除了面临营业零收入，还必须承担运营成本，包括员工工资、社保医保、房租水电、缴纳税款、银行贷款等。

　　广西融水老君洞旅游开发有限公司总经理吴日红说：“我们老君洞景区和融水县的另一个知名景区双龙沟都是民营企业。近1个月以来，老君洞与双龙沟两个景区困难重重，此前为春节投入的营销、演艺项目费用打了水漂，演职人员安置等费用又是一笔开支。此外，储备的一批鲜活农产品、餐饮原材料等都收不回来成本。”但他同时也表示，虽然当前遇到困难，但对未来依然充满信心和期待。

　　广西红水河旅游发展有限公司营销总经理刘亚刚介绍，公司经营的大化百里画廊景区、东兰第一湾景区都位于巴马长寿养生国际旅游区内，近两年旅游发展较快。避寒客人候鸟团和家庭游是景区的主要客源，占全年销售额的20%—30%。今年春节期间预订全部取消，但员工工资福利、银行贷款、办公室租金等必需支付，压大确实很大。

　　广东万旅集团营销中心总经理、浪漫海岸国家度假区副总经理何建国表示，该度假区当前主要面临经济效益下降、人才流失、招工难以及经营费用持续支出的困难。在开业期限未定的情况下，还存在部分员工流失等问题。

　　对青海茶卡盐湖文化旅游发展股份有限公司来说，目前主要面临的压力在于项目施工和营收亏损。1月24日，茶卡盐湖景区暂停游客接待，停止所有项目施工。近几年，茶卡盐湖的旅游接待从3月逐步进入旺季，而今年乐观估计4月或许可以开门营业。为增强游客体验感，茶卡盐湖计划今年推进小火车铁路延伸、雪花型亲水平台等七大项目，原本预计3月15日全部完工与游客见面。但现在工程全部停滞，疫情结束后，这些项目还要过一段时间才能完成，成本也会相应增加。

　　青海湖景区淡旺季明显，产业链条较短。疫情暴发时恰逢青海湖淡季，对景区的直接经济收入从短期来看影响不大，但从全年运行来看，刚性支出总体会增加。

　　互助北山扎龙沟景区位于青海省互助北山国家森林公园内，该地区冬季气候寒冷，正常运营期为每年5月至11月。受疫情影响，5月1日能否恢复正常运营尚未可知，景区全年收入也会受到较大影响。

　　贵州中鼎旅游开发有限公司副总经理王丹介绍，公司旗下经营中铁双龙镇巫山峡谷旅游区，目前门票损失大约1000万元，餐饮和其他经营性项目损失还无法计算。

　　需要哪些支持？

　　对于政府针对企业出台的阶段性减免社保费、缓缴住房公积金各项支持性措施，景区经营者们表示欢迎，并希望在税费、金融支持、疫后恢复发展等方面进一步细化。

　　王芳表示，希望政府部门实施更加精准的税收减免政策，协调金融机构给予企业低息甚至免息贷款和续贷等优惠政策，同时增加信用贷款和中长期贷款，避免抽贷、断贷、压贷；疫情结束后由政府组织开展旅游推介，帮助景区渡过难关，尽快复苏。

　　吴日红表示，建议人社部门适当发放稳岗补助；银行固定资产类贷款延长期限，流动资金类贷款暂不收贷，停业期间旅游企业暂不还贷、暂缓付息；对旅游企业贷款给予贴息；为中小微企业提供经营性贷款，增加流动资金，确保企业能运转6个月；疫情防控期间税务部门能够减免部分税费，进一步解决景区难题。 

　　湖南武陵源景区负责人表示，截至目前，武陵源已经出台了一系列企业帮扶政策，起到了明显作用，希望后续随着疫情发展，当地能够继续出台更加完善的举措帮助旅游企业应对危机，例如加大信贷支持力度，给予信贷财政贴息，给予创业担保贷款支持，优化融资担保服务，延期缴纳税款，适当减免景区各项租金，缓缴社会保险费，给予企业春节用工奖补，加快景区新项目手续审批等。

　　何建国表示，希望相关部门推出奖补政策，在疫情过后激励本地人出游，加强旅游营销推介，为疫情之后的旅游发展燃一把柴。

　　如何积极自救？

　　疫情终究会过去，景区的阳春也必将来临。当下，不少景区正在积极自救，为重新开业赢得市场做足功课。

　　茂名浪漫海岸国际度假区目前主要从对内节流、对外开源两个方面开展工作。一方面，将费用降到最低，例如在用水用电上尽可能节省，除了六七十名员工坚守一线，其余员工居家开展在线培训；另一方面，重新梳理了市场定位、活动计划，并针对疫情过后的需求策划新产品。

　　王芳表示，目前景区要求员工在做好自我防护的前提下进行线上学习，提高综合素质；重新规划2020年工作目标、营销方向手段等，做好各项硬件排查、检修、优化提升，待疫情过后为游客提供更好的服务。

　　王丹介绍，景区计划在疫情过后实行系列优惠：针对医务工作者、公安干警等在一线抗“疫”的逆行者实施免票政策；针对普通游客，在景区门票等方面相应优惠。景区目前正在加快攀岩、飞拉达等户外运动项目建设，并研究对景区内的商家实施优惠政策。

　　面对当前困境，贵州西江千户苗寨景区积极自救：一是加强员工业务培训，二是提升景区环境卫生，三是及时对外发布信息确保合作伙伴和游客及时了解景区情况，四是加强与旅行社、OTA平台沟通与交流，创新开发旅游线路和产品，五是加强景区智能服务提升，完善基础设施。

　　疫情期间，茶卡盐湖景区显示出国有企业的责任和担当，开展了捐款捐物活动，总计已超过千万元。同时，景区积极开展自救，和国内一流旅游培训机构合作，开展全员培训，提升员工服务意识和服务技能；开拓市场，努力实现线上品牌营销不断档，对旅游市场复苏早做筹划。

　　黄山风景区累计为游客退还门票、索道、住宿、餐饮等预订款2000多万元。为积极应对疫情影响，黄山风景区做了以下工作：一是安排卫生、公安等部门全员上岗，对进入景区的工作人员监测体温，防止员工感染。二是安排资源保护、设施维护、环卫保洁等部门员工坚守岗位，做好雨雪冰冻天气古树名木保护等工作。三是在做好防疫工作的前提下，陆续开展游步道拓宽改造、标志标牌更新、游客中心和宾馆酒店改造提升等基础设施建设，努力在疫情结束后进一步提升景区接待条件。四是坚持“停工不停学”，自2月9日起，通过学习强国、清华大学学堂在线等学习平台，精选和定制课程，开展“每日一学”在线培训，提升员工素质。

　　（采访组成员：吴健芳 肖相波 唐仲蔚 孟萍 郑宏敏 高慧 龙配城 孔令娟 王玉创 执笔：王新兵）